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北京时代科安保安服务有限公司

保 安 服 务 标 准

一、仪表

1.着装:

穿着整齐,整洁,无皱折现象。领带佩戴整齐,衬衣的钮扣全部扣好。袖口扣好。武装带扎于上衣第四颗钮扣处,无松垮现象。帽子正确佩戴,帽沿朝前。对讲机佩在武装带右前处。上班时间需戴手套。下班时间可着工作服,不得混穿制服、敞怀挽袖。

2.站立行动:

立正:两脚并??科?,两脚尖向外形成60°,两腿绷直,两手并拢,拇指贴于食指第二关处,两臂自然下垂,中指贴于裤缝线,头正,颈直,肩平,两眼平视前方,身体微向前倾,重心落在前脚掌,挺胸收腹。

跨立:双脚分开与肩同宽,头正身直挺胸,双手交叉放于背后,自然握成拳。

蹲下:右脚向右后侧后退半部,上体保持正直,两手顺腿下滑,自然放于两膝上,臀部坐在右脚跟上。

跑步:两手握成拳状迅速提起放于腰间,与腰带同高,拳心向内,上体微向前倾,两腿微弯,右脚掌蹬地,左脚顺势提起向前跃出约2000px,然后右脚跟上匀速前进,手臂前后自然摆动,前不露肘,后不露手。  

二、门岗

1.保安员于固定岗位站立执勤(跨立式)。

2.对进出的人员进行礼貌询问。

3.发现来访者至岗位1米时可以离岗询问,办妥手续后归位。车至2-3米时,手拿出入证件走至车前窗前0.5米处先敬礼后询问,登记完毕发放证件后启动防护栏,车辆驶出前应及时收回出入证件。

4.其他行人进出,若目光与之对视,距离在3米以内时,应点头微笑或行注目礼。

5.公司总经理办公室成员进入视察、公司有重要来宾参观指导、公司其他重要活动等均在进入时门岗行举手礼,离开时行注目礼。

6.遇到工厂进出口周围有发生纠纷或其他可能发生堵塞等异常情况的,立刻报告,尽可能劝解,无法执行的,领班或值班员经请示后报警。

7.遇到政府机关、公共性团体人员进入的,原则上放行。但必须在《来访人员及车辆进出记录表》的备注处注明来访单位的名称、人数及事由。

8.遇到大件物品申请进出时,对方有项目负责人签名的放行条时,则按放行条上所记录的物品核对,无误后放行。并按照机动车辆或行人分别记录。如果有差异,请对方持已签名的放行条到办公室重新申请。对需进入管理区域的大件物品,经认真检查无异常后放行。每班交接时均把放行条上交办公室。

三、巡逻岗

1、巡逻岗的作业区域为指定的区域,包括工厂的公共区域:停车场、外围墙、楼道等。

2、巡逻时应注意自身形象,保持高度警惕性,坚持原则,预防突发性、危害性事故及责任性事故的发生,确保厂区的全面安全;

3、负责规定的巡视任务按规定时间、路线进行巡查,到指定地点签到,巡逻前必须检查对讲机及巡更棒,确保其完好有效;

4、熟悉工厂的设施设备,负责检查所经路线的安全措施并把检查结果记录下来。

5、如发现公共设施损坏、设备运作不正常的应及时报告领班并通知相关部门处理。

6、巡视工厂各主要区域,包括外围、沿河、花园及停车场,及时发现不安全因素,采取有效措施;

7、晚上休息之后,巡逻队员要及时并闭工厂区所有进出口。及时上报和平息巡逻中的突发事件和各类意外事件。

8、巡逻时应注意园区内有无闲散人员,如发现应立即上去询问检查其厂区出入证件;对有可疑的人员应将其带到保安部询问;对有厂区出入证但有可疑的,巡逻中密切监视。

9、留意工厂各通道之灯光是否足够或需要调换修理;

10、巡逻时,应留意工厂环境清洁及卫生情况,如发现清洁人员没有按照标准或疏忽而引致的不整洁状况,应首先要求其改正,另外需记录并报告领班;

11、巡逻时,如接获任何不满之投诉,应仔细礼貌听取,能处理的应马上处理,不能处理的应立即汇报于领班处理;

12、熟悉停车场内的通道结构,保安系统及消防设备等,以便发生事故时能够及时处理;

13、巡逻时必须检查巡逻范围内消火栓压力表,将异常现象记录,并及时向领班报告。

14、巡逻发现没有正确使用行车车线及泊车位泊车,以及清洗车辆设法制止;

15、碰到有民工破坏工厂环境清洁,或有损厂区形象的现象,要制止,

16、未经管理部许可,禁止任何车辆在停车泊位或车道上,维修和清洗车辆;

17、完成领导指派的其它工作。

18、做好协同补位。

四、训练

每周的保安员训练不得少于4次,包括队列体能训练,实验模拟训练,法律法规讲授,消防管理基本知识,工作技巧交流等。

五、质量要求

1.保安人员经培训考核合格后方可上岗;

2.认真作业,热情服务,严格遵守甲方的文明礼貌用语要求;

3.门岗能够随时控制出入,清楚来往人员的大致情况;

4.各处巡逻准点到位,真正能保障各处的安全;

5.相关的安全管理措施齐全,人员作业有章可依;

6.安全用具充足;

7.全天候24小时值班;

8.保安员值班为满岗,无各种开小差现象;

9.接到求救信息, 5分钟内出动;

10.发生突发事件,能够按相关程序执行。